Te pedimos que leas atentamente esta información. Ante cualquier duda o consulta, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos para ayudarte y brindarte todo el asesoramiento que necesites.
Información de servicios y tarifas
Todas las tarifas y detalles de los servicios tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen una reserva confirmada hasta que no sean debidamente verificados y confirmados por nuestro equipo.
El pago de una reserva no congela el precio, únicamente lo hace el pago total del servicio. Tanto los precios como la disponibilidad pueden estar sujetos a modificaciones.
Reprogramación por condiciones climáticas
Si las condiciones climáticas no fueran favorables o surgieran situaciones ajenas a la empresa, Grulla Viajes Patagonia podrá:
Estas decisiones pueden tomarse con anticipación o incluso el mismo día del tour, según las circunstancias.
Cancelación de embarcaciones por clima
Si usted contrató una excursión que incluye navegación y esta se cancela por causas meteorológicas o ajenas a nuestra empresa (como el cierre del puerto), se realizará el reintegro correspondiente al servicio de navegación, pero no al resto de la excursión.
Si por condiciones del clima, marea o caminos intransitables fuera necesario reducir o modificar el recorrido, no se realizarán reembolsos.
Fauna silvestre
Grulla Viajes Patagonia opera en un entorno natural, con fauna libre y salvaje. Por esta razón:
La falta de avistamiento de fauna silvestre no será motivo de reembolso. Agradecemos tu comprensión y apertura para disfrutar la experiencia tal como se presenta.
Exclusiones
Salvo que se indique lo contrario, nuestras excursiones no incluyen:
Estas condiciones serán aclaradas previamente en cada itinerario.
Política de cancelación y reembolsos
Conducta durante las excursiones
Promovemos el respeto por el entorno natural y las normas de convivencia. Es fundamental seguir las indicaciones del personal, guías y guardafaunas.
Grulla Viajes Patagonia se reserva el derecho de excluir a cualquier persona cuya conducta, estado de salud o comportamiento interfiera con el desarrollo de la actividad o con la experiencia de otros pasajeros. En estos casos, no se realizarán devoluciones por los servicios no utilizados.
Sobre la experiencia y la naturaleza
Amamos y respetamos profundamente el entorno patagónico. Todas nuestras excursiones se desarrollan en espacios naturales, al aire libre y en contacto directo con la fauna.
Cada jornada es única, y parte de la magia del viaje es aceptar lo inesperado. Nuestro equipo trabaja con compromiso para brindar la mejor experiencia posible, pero tu flexibilidad y confianza son esenciales para disfrutar plenamente del destino.
Contacto
Recomendamos a todos nuestros pasajeros contar con un servicio de asistencia al viajero durante su estadía. Si lo necesitás, podemos asesorarte para contratarlo.